60铃声(6 / 7)

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  我跟行政那边的人说了下,把假期顺延到了明天。时间上,林茜明天正好有假可以跟她好好过二人世界了。
  回办公室后,我想昨天忘了跟林茜打电话,现在不如打个电话,说一下明天有假的事。让她高兴一下,也算弥补一下。
  坐办公室的窗边,拔电话。窗外远处有小孩正在踢球,有灿烂的阳光照进来在身上有点晒的感觉。
  手机接通后,另一头提示,“您播打的用户忙,请稍后再播。”
  占线了。
  销售常常会有这种情况,也是没办法的。
  好吧,晚点再打吧。
  午餐结束之后。
  公司上面通知说,油坊街有个大院有产品出了问题。
  这种事情,并不是非要我这种级别去作的。我在奇怪的时候,老总专门跑办公室来跟我说了一下,
  大意还是希望我能带人去看一下。
  因为同样是新产品出了问题,他希望我能多了解产品情况以作反馈。
  这其实也有老总想重点关照我的意思。
  我带了小张小龚他们几个人去办这件事。
  路上我一直在看产品资料。新品,设计得再好也难免会出点问题的。这也是我这次的重点了。
  到地方后跟客户沟通,然后现场看了机器后,我有点哑然失笑。
  那机器的感应屏被用户拿手指戳破了。
  这纯是用户习惯问题。
  以我所知,大部分的用户还是更习惯直接使用按钮,向这次的新品,则无需动手,就能全自动的感应用户需求的。
  但往往有些客户还是会下意识的用手指点,没点出按钮的弹簧感的话,会更用力的戳。
  这造成感应屏幕被直接戳坏了,其它的问题自然也就跟着来了。
  我跟客人沟通解释了情况。因为是新产品我们是全面包修的。话并不难说。
  吩咐小张他们开始维修。我也顺手一边把要向上面反馈的内容写了。
  向这种并不是产品设计问题,公司需要作的改进,主要还是在说明书和客户提示上要到位。
  写完之后,维修还在继续。
  毕竟除了感应屏之外,客户在无法使用的状态上,还坚持用了一段时间,中间估计有一些比较粗暴的行为。所以问题有些乱。
  我在旁边看了一会儿,修好恐怕还要一些时间。不知道会不会晚回家。
  心想还是先给林茜打个电话吧。
  “嘟,您播打的电话忙……”
  好吧。 ↑返回顶部↑

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